La Boutique s’engage à tout mettre en œuvre afin que ses membres vivent une expérience de visite et d’achat réussie.

 

Le choix

La Boutique est mise à jour en temps réel et présente l’intégralité de notre offre de documentations et de supports de prescription couleur.

Certains produits sont proposés en exclusivité sur La Boutique.

 

La disponibilité

Le niveau de stock des produits finis est contrôlé, le statut de la disponibilité affiché est conforme au niveau de stock réel.

Lorsqu’un produit est momentanément indisponible, il reste visible et le plus souvent téléchargeable.

Toutes les recommandations nécessaires sont mises à disposition sur le site pour permettre de passer une commande efficace d’échantillons standards ou sur mesure.

 

La qualité

Nos nuanciers, cartes tactiles et échantillons subissent des contrôles stricts de conformité afin de garantir une qualité optimale.

 

La convivialité

La Boutique a été conçue pour offrir une navigation facile et rapide. Chaque produit est présenté avec un visuel, un descriptif et des indications d’utilisation.

L’accès au compte et à l’historique des commandes permet un suivi optimal du statut de la commande.

Des notifications sont envoyées par mail automatiquement pour confirmer la commande et informer du départ du produit.

 

Le paiement en ligne sécurisé

Notre partenaire bancaire et transactionnel, la Société Générale, assure un niveau maximal de sécurité et de garantie des transactions par carte bancaire. Aucune information relative au paiement n’est conservée, les transactions financières ayant lieu sur l’interface bancaire de notre partenaire.

 

L’assistance

La Boutique s’engage à répondre à toutes les demandes d’information et à traiter les réclamations éventuelles dans les meilleurs délais. Contacter le service clients par mail via la rubrique CONTACT.

 

La livraison

Les produits de stock sont expédiés par notre logisticien généralement dans les 48H suivant la commande. Les commandes d’échantillons sur mesure demandent un délai de fabrication. Les commandes seront traitées au plus vite et sous réserve de faisabilité dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

 

La protection de la vie privée

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.